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Latest issue No. 31 Updated Date: August 14, 2012
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#25  2011-08
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编者按:近几年中国的电子商务市场规模始终维持高速发展。数据显示,2010年中国电子商务市场整体交易规模为4.7万亿元,同比增长30.8%。据预测,这一数字在2013年将达到12.7万亿元。然而,高企的成本和人才空缺成为行业发展绊脚石,大量中小型和新进市场的电子商务企业或将被淘汰出局。

电子商务行业呈“马太效应”
特约记者 朱颜

人才空缺成绊脚石

电子商务人才成为一种稀缺资源。预计2011年电子商务人才空缺将远超200万,这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。

"我们的想法是要将这部分钱投向更重要的领域,比如说人才,这个是我们认为最重要的。" 在获得世界顶尖、美国最大的风险投资机构KPCB(凯鹏华盈)2000万美金风险投资后,走秀网CEO纪文泓如此陈述它对公司未来投资目标和整体策略的想法。

走秀网成立于2008年,是专注于中高端品牌服饰的B2C网站。短短三年时间,该网站就被互联网权威调研机构评为"中国时尚电子商务第一名"。与网站快速成长同步的是对人才的极端渴求。走秀网一位内部员工告诉记者,目前公司正在面向全国招揽人才,提供的薪资待遇极为可观,像首席架构师这类职位,基本年薪已经高达60万。记者在网上看到,走秀网的招聘信息遍布各大招聘网站,提供的职位囊括商品总监、采购总监、奢侈品品类总监等。为了找到合适的人才,走秀网高管甚至在一些电视真人秀当中招兵买马。"这虽然有炒作的噱头,但从侧面显示了电子商务类公司的迅速壮大以及对人才的需求。"该员工说道。

走秀网仅仅是其中的一个代表。随着电子商务公司的快速成长,人才空缺已经成为阻挡行业继续迅猛发展的绊脚石。深圳谷摩电子商务有限公司的招聘负责人许先生告诉记者,目前这个行业极缺懂技术又懂商务的网站运营人才,有一定经验的网站运营工程师月薪为8000~10000万元,而网站运营经理的月薪已经开到15000~25000元。"网站运营类人才的要求比较高,需要应聘者能够根据数据分析得出用户需求,组织实施SEO优化方案,提升网站的用户数。"许先生认为,整个电子商务行业还处于一个烧钱的阶段,而从烧钱过渡到赚钱,其关键在于人才团队的建设。"电子商务行业已经从资本竞争过渡到人才竞争的时代,商业模式可用模仿,但团队价值却无法取代。" 三态电子商务(深圳)有限公司的招聘负责人也向记者透露,公司近期在大规模招聘电子商务人才,职位包括IT总监、SEO专员、PHP项目经理、营销总监、物流操作员、高级运维工程师、网站销售人言等等,招聘总人数多达几十人,其中IT总监和营销总监的年薪都高达30万以上。

记者随后登录中国电子商务研究中心网站发现,电子商务人才的需求可谓炙手可热。进入7月份以来,平均每一天的电子商务人才需求量都保持在四十个左右,职位多是总监、开发工程师、主管、经理等高端职位,其中不乏团宝网、乐扣乐扣、莎莎、淘宝、美团网、阿里云计算、百度在线等知名企业。在人才招聘网站前程无忧和智联招聘,记者分别以"电子商务"为职位进行搜索,仅深圳地区近一个月的职位数量都达近千个。

智联招聘的统计数据显示,电子商务是2011年上半年竞争最激烈的十大岗位之一。一方面是企业需求的增长,互联网电子商务招聘岗位同比增长58%,仅UI/UE设计师/顾问就从年初的1222个日均在线增加到了6月份的5148个。另一方面却是人才的短缺,互联网电子商务行业的竞争指数,即每一个空缺职位的申请人次同比从去年的41下降到今年的29。其中,对SEO人员的需求激增。数据显示,SEO类岗位从今年1月份的日均2382个职位增加到6月的13762个。招聘此类岗位的企业包括电子商务网站、广告公司和市场推广的企业甲方。此类岗位一般要求候选人精通各大搜索引擎的搜索排名技术,了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术,同时熟悉搜索引擎的竞价方式;对流量分析和互联网各种网站模式有独特见解并能写成执行方案。

"当前,电子商务人才可以说是一种稀缺资源,对企业的发展至关重要。随着电子商务持续高速的发展,人才竞争将进入高峰期。" 电子商务平台际通宝董事长张阳平认为,面对电子商务行业竞争的加剧,相关人才的缺口额以及流动频率有可能会越来越大,既有理论又有实战经验的电子商务人才将成为争夺的焦点。

资料显示,仅2008年,中国新增的电子商务人才需求就超过230万,2009年、2010年又分别在前一年的基础上大幅增长,预计2011年电子商务人才空缺将远超200万,这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。

传统企业的"新蓝海"

传统企业的电子商务部门被广泛看好。业内人士认为,网络营销将是未来传统企业走向互联网的新天地和新蓝海。

电子商务被喻为互联网迅猛发展的第二个十年中的全新推动力。近几年中国的电子商务市场规模始终维持高速发展。据专业研究机构艾瑞咨询提供的数据,2008年中国电子商务整体交易规模(包括B2B交易规模、实务类网站购物交易规模及机票酒店在线交易规模)为2.9万亿元;2009年为3.6万亿元,同比增长22.9%;2010年为4.7万亿元,同比增长30.8%。艾瑞最新的统计数据显示,2011第一季度中国电子商务市场整体交易规模1.5万亿元,环比增长7.6%。艾瑞预测,中国的电子商务预计2013年将达到12.7万亿元。

电子商务交易规模的高速增长有赖于电子商务企业的迅速扩张和壮大。据介绍,目前市场上的电子商务企业大概分为两种类型,一类是大型专业电子商务企业,一类是传统企业的电子商务部门。而后者被业内人士广泛看好,被称为企业竞争的"新蓝海"。

记者了解到,目前不少传统企业都纷纷成立了自己的电商部门,家电连锁企业苏宁和国美即是其典型代表。苏宁的电商业务起步于2010年。2010年1月25日,苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网正式上线,苏宁组建了一个1000人的B2C专业运营团队,负责苏宁互联网经济的独立运营。借助于线下既有的全国性实体物流、服务网络,苏宁易购在当年即实现年销售额20亿元。

但这仅仅是一个开始。6月19日,苏宁电器在南京总部举行了2011-2020未来十年发展战略发布会。在这份战略规划中,苏宁明确表示要加快线上业务发展的步伐。其目标是,十年内年要实现复合增长率达50%,销售规模达到3000亿元,占国内网购市场的5%;SKU总量200万以上;注册会员数1亿人;整体团队2.5万人;覆盖全国90%以上的城市;产品线涵盖家电、家居、百货、图书、音像、运动及户外、在线法律、教育咨询与服务等。

苏宁的竞争对手国美也于今年高调加入电子商务的战局。4月21日,国美电器正式对外推出了自己旗下的电子商务网站国美网上商城。借助于传统企业的品牌优势,国美网上商城在上线后的短短一个月时间内,其网上注册会员就突破了70万,而最高时的浏览量达到了90万。上线后的国美网上商城延续了实体店的价格优势,同时投入重金自建物流体系。据介绍,目前国美电子商务已在全国建立了31个自有仓库,支持全国网络配送,同时在华东地区也开始筹建现代化B2C物流基地,已经形成了全国最完善的物流配送体系,具备了每天7000单的区域快速配送能力。国美集团总裁王俊洲表示,国美商城将在未来两三年内实现盈利,并寄望其在未来3至5年销售规模能占国美销售总量的10%左右。

除了家电连锁企业外,其他传统行业也将电子商务视为企业未来新的增长点。TCL电子商务公司副总经理刘文武透露,经过一两年的探索,TCL电子商务销售额的月度环比增长率已达到了30%~50%,"按这样的增长速度,年度增长率保持在700%~900%不成问题"。刘文武同时透露,今年上半年以来TCL电子商务已经两次调高了预期增长。七匹狼电子商务总监钟涛透露,过去一年七匹狼品牌线上交易额接近6个亿元,预计2011年会超过12亿元人民币,实现100%的年度增长,而七匹狼品牌开设电子商务平台的时间也不过2年多时间。

"传统企业进军互联网在中国潜力巨大,才刚刚开始。"美国加利福尼亚大学管理学院副教授祝效国在出席近日举行的"电子商务"高峰论坛时说道。他表示,传统企业电子商务的发展已经成为美国的趋势,美国的主流产品开始大规模的转入线上,在网络销售排名前10位的公司中,有8个是实体企业。但这个规模在中国并不明显,相比之下中国多为新兴电子商务企业。祝效国认为,网络营销将是未来传统企业走向互联网的新天地和新蓝海。

"马太效应"显现

在激烈的竞争之下,电子商务行业将呈现出强者愈强、弱者愈弱的"马太效应",大量中小型和新进市场的电子商务企业将被淘汰出局。

然而,在电子商务市场规模不断扩大的情形下,大量的电子商务企业倒闭也是一个不争的事实。互联网研究咨询机构深圳网眼传媒有限公司的一份调查显示,从去年至今年2月,深圳消失的电子商务企业和电子商务项目,已经超过1500家,包括倒闭、被兼并的企业,以及停止运作的电子商务项目,其中大部分是B2C企业。深圳电子商务协会秘书长高圣涵证实,去年倒闭、或者不再踏足电子商务领域的深圳企业至少有400~500家。高圣涵透露,这些倒闭或转型的企业,大部分是经营珠宝类、化妆品、服装、综合礼品、百货和电子消费品类的B2C电子商务,其中尤以综合礼品类企业为最。

深圳电子商务企业的大量倒闭或许具有某种象征意义。2009年9月,深圳正式获批成为首个"国家电子商务示范城市"。为保障"国家电子商务示范城市"的推进,深圳政府承诺每年将安排不少于5亿元专项资金扶持电子商务和互联网产业发展。此后,深圳本土掀起一股电子商务的潮流。深圳市市场监督管理局的数据显示,截至2009年底,全市从事电子商务注册企业达3700多家(不含在淘宝、拍拍、阿里巴巴等网站的网店),其中相当部分是在近两年内成立。"很多企业为了能够得到政府扶持,盲目地进入电子商务领域,没有明确自己企业的战略方向,导致最后各方面资源跟进不利,以至于倒闭。"高胜涵说道。

深圳电子商务行业资深专家龚文祥认为,风险大、成本高是大量电子商务企业倒闭的原因。"做B2C不是开个网站进点货就能搞定的,一个像样的平台起步投入至少在2000万。"龚文祥说,B2C最大的支出是物流、仓储等供应链建设,约占50%。其次是推广成本,一年至少支出500~600万元,"这还没有加上在网站做广告,如果在主要的门户网站投广告,每天的投入在20万以上。而真正花在商城运营上的成本仅有10%~20%"。龚文祥说道。

对于大型的电子商务企业来说,他们显然已经做好了充分的资金准备。京东商城创始人刘强东曾向放言,"在中国,没有10年时间,10个亿的资金投入,谁也别想做成一个像样的电子商务公司。"凡客诚品创始人陈年也透露,凡客今年的广告投放额达到10亿元。

但对于一些中小企业来说,人力成本支出甚至就已经是一道门槛。谷摩电子商务公司的许先生对记者说道,电子商务不仅面临专业人才极其匮乏的局面,而即使能找到专业人才,其高薪也让很多企业望而却步。"一个网站运营人才,没有8000元的底薪根本就不会有人来面试。"据艾瑞咨询2008年末发布的《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》显示,电子商务行业已经成为高薪行业,从业人员月均收入水平目前已经超过传统行业整体水平。企业间电子商务业务(B2B)人员月平均收入水平达6800元,网上零售企业的人员(不含客服及外包物流人员)月平均收入水平则为6500元。

资金和市场推广能力的悬殊也直接导致电商网站流量的"贫富不均"。相关业内数据显示,目前淘宝(含C2C部门和B2C淘宝商城)占了6000多万独立IP,在独立B2C领域中居于首位的京东约能占到600万IP,接下来的当当、卓越、凡客,差不多各200万~300万。毫无疑问,在激烈的竞争之下,电子商务行业将呈现出强者愈强、弱者愈弱的"马太效应",大量中小型和新进市场的电子商务企业将被淘汰出局。

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